Guest Relation Manager - Paris (H/F)

Description de l'offre d'emploi

Sézane est une entreprise hors norme qui bouscule les codes. Nous cherchons des Guest Relation Manager

chargé(e) de satisfaire et de fidéliser les clients en personnalisant le service proposé en fonction du profil de la clientèle.

Ils/elles seront les ambassadeurs des boutiques : Appartement du 2ème,... ils/elles véhiculeront l’image de nos points de vente par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.

Vos missions seront les suivantes :

Rattaché(e) au Responsable de la Boutique vous serez en charge de :

- Réserver un accueil exceptionnel à chacune de nos clients,

- Organiser et gérer les différents événements marketing mis en place par la marque pour faire patienter les clients à l'entrée de la boutique,

- Assurer la partie relationnelle : saluer les clients à l’arrivée et au départ,

- Répondre aux problèmes et demandes des clients,

- Etre en contact permanent avec les conseillers de vente pour préciser les besoins de ses clients,

- Faire remonter un feedback à la direction, suivi des commentaires clients, fiches de progrès sur les points bloquants, mesure des upselling,

- Remettre les mots d’accueil et de départ personnalisés,

- Inviter à laisser un commentaire sur Trip Advisor.

Exigences

Vous avez une excellente élocution, ainsi qu'un excellent sens du relationnel et de l’accueil? Vous aimez faire plaisir et s'assurer du bien être des clients quand ils patientent à l'entrée de la boutique et à l'intérieur? Divertir un public est votre passion? Vous êtes réactif, curieux, dynamique et pro-actif?

Si vous avez déjà fait du théâtre pendant des années ou seulement de façon ponctuelle, que vous avez une réellement envie de faire plaisir et de prendre soin de nos clients, et que vous n'avez pas peur de travailler régulièrement en extérieur?

Alors n’attendez plus et rejoignez nous !